Como Sacar via PIX: Passo a Passo e Prazos Reais

Como Sacar via PIX em 6 Etapas

A etapa 1 acontece uma única vez por conta; as outras cinco se repetem a cada saque e cabem em menos de dois minutos. O fluxo abaixo vale tanto no navegador quanto no app, com os mesmos campos na mesma ordem.

1. Conclua a verificação de identidade (KYC)

   No primeiro saque, o sistema pede a verificação da conta. Você envia uma foto do documento com foto (RG ou CNH, frente e verso quando houver) e uma selfie segurando o mesmo documento, com o rosto visível e sem filtros. A análise leva em média 20 minutos e, uma vez aprovada, vale para todos os saques seguintes.

2. Abra a Carteira e selecione Sacar

   Toque no ícone de Carteira (ou Caixa) e escolha a aba Sacar. Se houver bônus ativo, o saldo aparece dividido em duas linhas — "saldo em dinheiro" e "saldo de bônus". Só a primeira pode ser sacada; a segunda depende do rollover da promoção.

3. Digite o valor (mínimo R$ 20,00)

   O mínimo por pedido é de R$ 20,00, sem taxa alguma. Não é preciso sacar tudo de uma vez: dá para dividir em mais de um pedido no mesmo dia, respeitando apenas o limite diário do seu nível de conta.

4. Escolha o tipo de chave PIX

   O saque aceita os quatro tipos de chave: CPF, número de celular com DDD, e-mail ou chave aleatória (EVP). Use uma chave registrada no seu próprio nome — chaves de titularidade de terceiro são rejeitadas por segurança. Um dígito trocado derruba o pedido na hora.

5. Confira o resumo e confirme

   Antes de finalizar, a tela mostra um resumo com valor, tipo de chave, banco de destino e o nome do titular da conta que vai receber. É a última chance de corrigir qualquer dígito. Confirme com a senha da sua conta de jogo.

6. Acompanhe até o crédito

   O status muda de "Processando" para "Pago" dentro da própria Carteira. Na mediana, o PIX cai em 4 minutos e 30 segundos; pedidos que passam por checagem antifraude manual podem levar até 24 horas. Passou disso, abra um chamado com o protocolo do saque.

Tempos Reais: Quanto Demora o Saque via PIX

Esta é a dúvida número um de quem saca pela primeira vez, então vamos direto aos números — os mesmos publicados na página de Pagamentos e PIX:

Nenhuma promessa de "cai em segundos" aqui: noites de jogo grande e domingos alongam a fila além da mediana, e é normal. O que não é normal é passar das 24 horas — nesse ponto o caso deixa de ser fila e vira tratativa.

Pedido passou de 24 horas?

Abra um chamado na Central de Suporte com o protocolo do saque (visível na Carteira) e o extrato do seu banco. O chat trata casos de saque em atraso como prioridade de fila.

5 Dicas para Sacar Mais Rápido

Nada de macete secreto — só o conjunto de hábitos que separa quem recebe perto da mediana de quem fica preso na fila.

4 Erros Que Travam o Saque (e Como Corrigir)

Quase todo saque recusado tem uma destas quatro origens. Reconhecer a sua economiza ida e volta com o suporte:

1. Sacar com rollover pendente

   O pedido que inclui saldo de bônus volta recusado até o requisito de aposta ser concluído. Na Carteira, confira a linha "saldo em dinheiro": só ela é sacável. Os termos de cada promoção ficam junto da oferta ativa.

2. Digitar a chave com pressa

   Um número trocado no CPF ou um DDD errado no celular rejeita o PIX na origem. Revise o resumo antes de confirmar — ele mostra o nome do titular da conta de destino, que deve ser o seu.

3. Deixar o KYC para a hora do saque

   O primeiro saque exige verificação de identidade. Enviar documento com foto e selfie logo após criar a conta — análise média de 20 minutos — evita fila dobrada na hora de receber.

4. Abrir pedido duplicado no horário de pico

   A mediana é 4 min 30 s, mas noites de jogo grande e domingos alongam a fila. Um segundo pedido duplicado não acelera nada: os dois vão para conferência. Acompanhe o status na Carteira e espere as 24 horas antes de acionar o suporte.

Perguntas Frequentes sobre Saque via PIX